Изменение порядка работы сайта перед Новым Годом

изменения в работе перед Новым Годом

Новый порядок работы нашего магазина на период декабрь 2017 - январь 2018.

Дорогие клиенты! Мы благодарим Вас за выбор нашего магазина! Мы честно стараемся оказывать своим клиентам сервисные услуги на высоком уровне, но, к сожалению, в последнее время в связи с большим наплывом «новогодних» заказов, мы испытываем серьезные трудности с их обработкой. Являясь принципиальными противниками снижения качества сервиса, мы вынуждены ввести новые правила работы магазина konstruktor-analog.com на период с декабря 2017 по январь 2018гг. Просим с пониманием отнестись к некоторому изменению правил работы нашего сайта. Мы работаем, пытаясь помочь Вам принести радость и счастье в жизнь Ваших детей. Однако, физические возможности нашей сплоченной команды находятся «на пределе».

Итак, на декабрь 2017 - январь 2018 года мы вносим следующие изменения в порядок нашей работы:

  1. Изменяется график работы нашего магазина: появляются выходные дни в субботу и воскресенье, магазин начинает работать с 9.00 до 18.00 ежедневно. Сокращение рабочего дня является жизненно необходимым, чтобы успеть обработать в оговоренные сроки растущий вал заказов, не отвлекаясь на дополнительные звонки и переговоры. Сейчас обработка заказов ведется всеми имеющимися в нашем магазине сотрудниками, невзирая на должностные обязанности. Мы делаем все, что можем, и просим отнестись с пониманием к некоторым возникающим неудобствам.
  2. Доставка мелких наборов и минифигурок по г. Москва переводится на курьеров компании СДЭК. Это означает, что при выборе доставки по Москве, Вы сможете получить свой заказ в среднем на одни сутки позже, не «завтра», а «послезавтра». Стоимость такой доставки для Вас не изменится и составит 300 рублей.
  3. На период «высокого сезона» мы временно прекращаем прием заявок по телефону. Это связано с особенностью работы системы. При оформлении Вами заявки на сайте, компьютер автоматически вычитает зарезервированный Вами груз из наличия на складе, что помогает избежать двойных продаж. При оформлении заказа по телефону этого не происходит, что может привести к пересортице на складе, когда мы продадим кому-то товар, которого физически не имеем. Мы принципиально против этого.
  4. С 10 декабря заказы новогодних подарков в регионы России принимаются только по 100% предоплате. Это связано с тем, что в конце года транспортные компании, перевозящие Ваши заказы в регионы, могут испытывать сезонные трудности, чреватые доставкой груза не вовремя. В связи с этим во избежание волны обратных возвратов конструкторов из регионов, мы принимаем это непростое решение. Согласитесь, обидно, когда ты пакуешь полученный заказ в течение часа, потом везешь его на терминал отправки, оплачиваешь дорогу, а в конце узнаешь, что клиент отказался забирать заказанный груз в связи с тем, что транспортная компания привезла его позже обещанного срока. Просим с пониманием отнестись к этому нововведению, мы по-прежнему гарантируем, что в самом худшем случае заказанный Вами груз будет обработан, упакован и отправлен через сутки после получения заказа.
  5. Убедительно просим Вас перед внесением предоплаты за заказанные конструкторы дополнительно уточнить их наличие у наших операторов. Это можно сделать, дождавшись нашего звонка после оформления заказа, либо позвонив нам предварительно по указанному на сайте номеру телефона. Со своей стороны, мы обещаем, что если Вами будет внесена предоплата за отсутствующий у нас конструктор, мы обязуемся в полном объеме возвратить уплаченные Вами деньги на следующий день после платежа, когда они поступят на наш банковский счет.

Дорогие мамы и папы, бабушки и дедушки! Мы по-прежнему стараемся сделать все самое лучшее для Вас. Указанные изменения говорят лишь о том, что мы не хотим нарушить взятые на себя обязательства и по-прежнему желаем обслуживать Вас на самом высоком уровне!